CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KENAMO COSMÉTIQUE
En vigueur au 22/06/2026
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.kenamocosmetique.com, exploité par Kenamo Cosmétique, auprès de clients non professionnels.
En passant commande sur le site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
2. Produits
Kenamo Cosmétique propose une sélection de produits cosmétiques, soins et bien-être soigneusement choisis pour leur qualité et leur efficacité.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le Client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Kenamo Cosmétique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée après sélection des produits, acceptation des CGV et paiement intégral.
Kenamo Cosmétique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou incident de paiement.
5. Compte client
La création d’un compte permet au Client de suivre ses commandes et faciliter ses achats futurs.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et PayPal.
7. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Délais de livraison estimés :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Le Client est invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable à Kenamo Cosmétique.
9. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
10. Responsabilité
Kenamo Cosmétique ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@kenamocosmetique.com
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site www.kenamocosmetique.com est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.